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📖 Regulamento da Staff
Guanabara Corporation • Guanabara RJ / Genesis RP (projeto em desenvolvimento)
Minuta para aprovação do CEO. Este texto não substitui normas oficiais já aprovadas. Leia todas as seções antes de confirmar ciência.
01. Conduta e respeito
- Trate jogadores, colegas e superiores com educação, imparcialidade e profissionalismo.
- São proibidos assédio, discriminação, ameaças, humilhações, provocações e abuso de autoridade.
- Não use o cargo para obter vantagens pessoais ou favorecer amigos, facções ou grupos.
- Evite discussões públicas; conflitos internos devem ser encaminhados pelos canais oficiais.
02. Hierarquia e responsabilidades
- A hierarquia da Guanabara RJ é: CEO, Desenvolvedor, Coordenador, Supervisor, Administrador, Moderador e Suporte.
- Siga orientações legítimas dos responsáveis e encaminhe dúvidas ou divergências à liderança.
- Não execute decisões fora da sua permissão; punições e exceções devem respeitar a competência do cargo.
- O CEO define diretrizes e pode revisar decisões; ninguém está autorizado a burlar as regras.
03. Atendimento aos cidadãos
- Atenda com paciência, clareza e linguagem respeitosa, sem prometer resultados antes da análise.
- Registre chamados e decisões pelos canais oficiais, com motivo e evidências quando cabíveis.
- Não abandone atendimento sem repasse; comunique indisponibilidade e dê continuidade quando possível.
- Evite exposição pública de denúncias, dados pessoais e conversas privadas.
04. Imparcialidade e conflitos de interesse
- Não analise denúncia ou recurso em que esteja envolvido, seja parte interessada ou tenha relação que comprometa a imparcialidade.
- Declare o conflito e encaminhe o caso a outro responsável.
- Proibido proteger amigos, retaliar denunciantes ou alterar resultados por interesse pessoal.
05. Ferramentas, comandos e permissões
- Utilize comandos administrativos apenas para atividades autorizadas de moderação, suporte e manutenção.
- Proibido usar noclip, teleportes, spawn, revives, dinheiro, itens ou outras vantagens para benefício próprio ou de terceiros sem autorização.
- Nunca compartilhe senhas, tokens, acessos, arquivos internos ou credenciais.
- Comunique imediatamente acessos indevidos, falhas de segurança ou uso suspeito de comandos.
06. Advertências e medidas disciplinares
- Toda medida deve ser proporcional, justificada e baseada em regras vigentes e evidências verificáveis.
- Registre o ocorrido, a regra aplicada, a decisão e o responsável.
- Permita recurso pelos canais oficiais e evite julgar o próprio recurso.
- É proibido aplicar punições por vingança, brincadeira ou pressão de terceiros.
07. Presença, ausências e afastamentos
- Informe ausências, folgas e afastamentos pelo Staff Center com antecedência sempre que possível.
- Não falsifique justificativas, registros de atividade ou comprovantes.
- Se não puder cumprir um atendimento ou escala, comunique o responsável e providencie repasse.
08. Comunicação interna e Discord
- Utilize os canais apropriados e preserve o sigilo das discussões administrativas.
- Não divulgue prints de painéis, denúncias, informações internas ou conversas privadas sem autorização.
- Evite spam, mensagens ofensivas e divulgação de links ou serviços não autorizados.
- Orientações relevantes devem ser registradas para consulta da equipe.
09. Roleplay e atuação administrativa
- Separe seu personagem das funções de staff; não use informações obtidas administrativamente dentro do RP (metagaming).
- Não intervenha em cenas em andamento sem necessidade ou autorização prevista nas regras.
- Não favoreça sua própria facção, amigos ou aliados durante investigações e atendimentos.
- Respeite as regras gerais da cidade e os procedimentos específicos de cada unidade.
10. Denúncias, provas e privacidade
- Receba denúncias sem exposição indevida e preserve provas e informações pessoais.
- Não altere, destrua ou divulgue evidências para manipular investigações.
- Encaminhe suspeitas graves, ameaças reais ou violações legais aos responsáveis competentes.
- Acesso a informações sensíveis deve ser limitado a quem precisa delas para o atendimento.
11. Solicitações e aprovações
- Abra solicitações com assunto claro, descrição objetiva e prioridade adequada.
- Aprovação, recusa e alteração de status devem ser justificadas quando necessário.
- Não abra chamados falsos, duplicados para pressionar a equipe ou com dados de terceiros sem autorização.
- Não considere uma solicitação aprovada antes da decisão registrada no sistema.
12. Segurança e incidentes
- Use senha forte e exclusiva, mantenha seus dispositivos protegidos e encerre a sessão em equipamentos compartilhados.
- Informe imediatamente perda de acesso, suspeita de invasão ou vazamento de informações.
- Não instale scripts, plugins ou integrações não aprovadas em sistemas corporativos.
13. Supervisão e desenvolvimento
- Supervisores e superiores devem orientar, avaliar e dar feedback de forma respeitosa.
- Mudanças de cargo devem observar desempenho, conduta e autorização da liderança.
- Não prometa promoções, benefícios ou imunidade disciplinar em troca de favores.
14. Descumprimento e recursos
- O descumprimento pode gerar orientação, advertência, suspensão de permissões ou desligamento, conforme gravidade e decisão competente.
- A pessoa envolvida poderá apresentar sua versão e solicitar revisão pelos canais oficiais.
- Denúncias de boa-fé não devem resultar em retaliação.
15. Aplicação e atualizações
- Estas regras são uma proposta de regulamento interno para a Guanabara RJ e para a equipe autorizada da Genesis RP quando a unidade entrar em operação.
- O CEO deve revisar e aprovar o texto antes de considerá-lo norma oficial.
- Atualizações devem informar a data de vigência e ser comunicadas à staff.
Esta confirmação é apenas local no dispositivo; não constitui registro de aceite no banco D1. Para controle obrigatório de ciência, será necessária uma próxima atualização do backend.